Retourneren

Alle aangeboden artikelen zijn zo nauwkeurig en waarheidsgetrouw als mogelijk getoond en beschreven. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld kleuren op een beeldscherm t.o.v. de praktijk, zijn echter mogelijk.  Pasvormen en maten kunnen altijd enigszins afwijken, zeker bij handgemaakte en natuurlijke producten. Onze productie gaat immers uit van gemiddelden en iedere voet kan weer net een beetje anders zijn. 

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de klompen binnen 5 dagen na ontvangst retourneren. Het retouradres staat op de factuur die je online ontvangen hebt. Je krijgt dan je geld terug of ik stuur je een nieuw paar op. 

Voorwaarden retourbeleid

De klompen moeten in nieuwe en ongedragen staat worden geretourneerd, inclusief alle originele verpakkingen en labels. Als de klompen zijn gedragen, beschadigd of niet in de originele verpakking worden geretourneerd, dan neem ik de klompen niet meer terug omdat ik ze niet meer kan verkopen. 

Op de factuur die je online hebt ontvangen, staat het adres waar je de klompen naar toe kunt sturen. Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de klompen defect zijn of je niet de juiste klompen hebt ontvangen door een fout van ons. Als dit het geval is, neem dan contact met mij op. 

Zodra ik je retourzending heb ontvangen en gecontroleerd, betalen wij je het aankoopbedrag terug of sturen wij je een nieuw paar klompen. Dit doe ik binnen 8 dagen.

Retourzending

Voor retourzendingen ben je vrij om te kiezen welke partij het beste voor jou is. Wij adviseren je om een verzendlabel online te kopen en uit te laten printen bij een servicepunt of zelf te printen. Daarmee bespaar je op de verzendkosten.

Uitsluitend klompen die in originele staat en verpakking worden teruggestuurd, worden de kosten van de klompen binnen 8 werkdagen aan je terug betaald. Het retouradres vind je op de factuur.

Let op! Stop in het retourpakket een notitie waarop vermeld staat wat het bestelnummer is, jouw gegevens, het IBAN nummer en de naam van de rekeninghouder. Anders weten wij niet waar wij het geld naar toe moeten sturen. Wij zien namelijk geen persoonlijke gegevens en rekeningnummers van onze klanten.

Tip: bewaar de track- en trace code goed!

Ophalen in Arnhem

Voor alle bestellingen geldt dat je ook op afspraak langs kunt komen in Arnhem. Handig als je jouw klompen wil passen of twijfelt over de kleur en maat. Je bent van harte welkom! Bel of app je even van te voren?

Als de geretourneerde producten of de doos is beschadigd, zullen we de bijbehorende kosten in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Verzendkosten worden niet vergoed.