Algemene leveringsvoorwaarden Hippe Klompen.nl
Inleiding
Hieronder vind je onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als je gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze website, de app, via de mail of bezoek en bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees de algemene voorwaarden daarom goed door. Wij raden je verder aan deze voorwaarden op te slaan of te printen, zodat je ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Artikel 1 Definities
1.1 Hippe-klompen.nl; gevestigd in Elst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer KVK 83555307, handelend onder de naam Hippe-klompen.nl.
1.2 Website: de website van Hippe-klompen.nl www.hippeklompen.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3 Klant: de natuurlijk persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Hippe-klompen.nl en/of zich geregistreerd heeft op de website.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Hippe-klompen.nl en klant, van welke overeenkomst de algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5 Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Hippe-klompen.nl zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Als de klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Hippe-klompen.nl slechts bindend indien en voor zover deze door Hippe-klompen.nl uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 Prijzen en informatie
3.1 Alle op de ebsite en in andere van Hippe-klompen.nl afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2 De verzendkosten worden voor het sluiten van de overeenkomst vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven. Als er geen verzendkosten worden gerekend of als deze in de prijs zijn verwerkt, wordt dit ook vermeld op de wijze zoals in dit artikel bedoeld.
3.3 De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Hippe-klompen.nl kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van Hippe-klompen.nl afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.4 Hippe-klompen.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit of door de natuurlijke materialen die gebruikt zijn voor het maken van de klompen.
Artikel 4 Totstandkoming overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van Hippe-klompen.nl en het voldoen aan de daarbij door Hippe-klompen.nl gestelde voorwaarden.
4.2 Als de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Hippe-klompen.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
4.3 Als blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Hippe-klompen.nl het recht om prijzen hierover aan te passen.
Artikel 6 Uitvoering overeenkomst
6.1 Zodra de bestelling door Hippe-klompen.nl is ontvangen, stuurt Hippe-klompen.nl de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
6.2 Hippe-klompen.nl is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
6.3 Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Als geen levertermijn is overeengekomen, dan zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.
6.4 Als Hippe-klompen.nl de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de klant daarvan in kennis. De klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of de overeenkomst kosteloos ontbinden.
6.5 Hippe-klompen.nl raadt de klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen 5 dagen, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie nader het artikel omtrent garantie en conformiteit.
6.6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de klant.
Artikel 7 Herroepingsrecht
7.1 Als de klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, heeft de klant het recht de op afstand gesloten vereenkomst met Hippe-klompen.nl binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. Na het kenbaar maken van de annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant. De door de klant betaalde betaling van het product, exclusief de verzendkosten voor ontvangst van de producten, zal bij retour van de bestelling aan de klant worden terugbetaald binnen 5 werkdagen na ontvangst retour.
7.2 Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. De klant opent de verpakking alleen en gebruikt het product alleen voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan.
7.3 De klant kan de overeenkomst ontbinden conform lid 1 van dit artikel door het product binnen de in lid 1 gestelde termijn aan Hippe-klompen.nl te retourneren, dan wel binnen deze termijn Hippe-klompen.nl op de hoogte te stellen van het feit dat hij afziet van de koop en het product, waarna hij het product zo spoedig mogelijk zal retourneren.
Producten kunnen geretourneerd worden naar het adres dat rechts boven op de factuur vermeld staat.
7.4 De door klant (vooruit) betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan de klant.
7.5 Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.
Artikel 8 Betaling
8.1 De klant moet de betalingen aan Hippe-klompen.nl volgens de in de bestelprocedure en op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Hippe-klompen.nl is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Algemene informatie over de betaalmethoden wordt door Hippe-klompen.nl tijdig, voor het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld.
Artikel 9 Garantie en conformiteit
9.1 Hippe-klompen.nl staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Als overeengekomen staat Hippe-klompen.nl ervoor in dat het product uitsluitend geschikt is voor normaal gebruik.
9.2 Een door Hippe-klompen.nl, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst heeft.
9.3 Als het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet, dan moet de klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Hippe-klompen.nl daarvan in kennis te stellen.
9.4 Als Hippe-klompen.nl de klacht gegrond acht, worden na overleg met de klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is gelijk aan de door de klant betaalde prijs van het product.
Artikel 10 Klachtenprocedure
10.1 Als de klant een klacht heeft over een product (conform artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of andere aspecten van de dienstverlening van Hippe-klompen.nl, kan hij bij Hippe-klompen.nl telefonisch, per e-mail of per post dit kenbaar maken of een klacht indienen.
10.2 Hippe-klompen.nl geeft de klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 werkdagen dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Als het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Hippe-klompen.nl binnen 5 werkdagen de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van de klant.
10.3 ODR-platform Europese Commissie: We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om jouw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Artikel 11 Persoonsgegevens
11.1 Hippe-klompen.nl verwerkt de persoonsgegevens van de klant volgens het op de website gepubliceerde privacy beleid.
Artikel 12 Slotbepalingen
12.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Hippe-klompen.nl gevestigd is.
12.3 Als een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
12.4 Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Heb je na het lezen van deze algemene voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan per e-mail contact met ons op: esther@hippe-klompen.nl
